आप अपना UPPCL स्मार्ट प्रीपेड मीटर रिचार्ज कर रहे हैं, लेकिन पुराना बिजली बकाया पूरा खत्म नहीं हो रहा — या बहुत थोड़ा ही कट रहा है। इसका कारण यह है कि आप गलत बटन दबा रहे हैं। इस गाइड में समझिए कि कौन सा बटन दबाने से आपका पूरा पुराना बकाया एक बार में साफ होगा।
रिचार्ज करने के बाद भी पुराना बकाया क्यों नहीं कट रहा?
जब UPPCL ने मीटर को पोस्टपेड (बिल बाद में देने वाला सिस्टम) से प्रीपेड (पहले रिचार्ज) में बदला, तब कई उपभोक्ताओं पर पुराने बिल का बकाया बचा हुआ था। इसी को postpaid arrear (पुराना बकाया) कहा जाता है।
अब समस्या यहाँ आती है — जब आप सामान्य रिचार्ज करते हैं, तो पूरा पैसा बकाया में नहीं जाता।
UPPCL के नियम (पत्र संख्या 27, दिनांक 16 जनवरी 2026) के अनुसार:
घरेलू उपभोक्ता (LMV-1) के लिए नियम
| आपका पुराना बकाया | हर रिचार्ज से कितना कटेगा |
|---|---|
| ₹10,000 तक | 10% |
| ₹10,001 – ₹15,000 | 15% |
| ₹15,001 – ₹20,000 | 20% |
| ₹20,000 से अधिक | 25% |
अन्य उपभोक्ता (दुकान, इंडस्ट्री आदि)
- हर रिचार्ज का 25% सीधे पुराने बकाया में जाता है
👉 बाकी पैसा आपके मीटर बैलेंस में जाता है और रोज की बिजली खपत में इस्तेमाल होता है।
मैंने यहाँ पूरी कटौती का नियम और कम बैलेंस की समस्या विस्तार से समझाई है:
अगर पूरा बकाया एक साथ खत्म करना है तो क्या करें?
UPPCL ने इसके लिए अलग सुविधा दी है — लेकिन ज्यादातर लोग इसे नोटिस ही नहीं करते।
👉 आप एक बार में पूरा बकाया भर सकते हैं, लेकिन इसके लिए सही बटन दबाना जरूरी है।
UPPCL में दो अलग-अलग पेमेंट बटन होते हैं — फर्क समझिए
UPPCL वेबसाइट और मोबाइल ऐप में दो बटन होते हैं:
1. Recharge (रिचार्ज)
- यह मीटर बैलेंस बढ़ाने के लिए होता है
- अगर पुराना बकाया है, तो केवल 10–25% ही कटेगा
- बाकी राशि आपकी बिजली खपत में उपयोग होती है।
2. Pay Old Postpaid Arrear / Pay Arrears
- यह सिर्फ पुराने बकाया को खत्म करने के लिए होता है
- इसमें आपका 100% पैसा सीधे बकाया में जाता है
- यही सबसे बड़ी गलती होती है — लोग हमेशा पहला वाला बटन दबा देते हैं
अब नीचे दिए गए चित्र में UPPCL वेबसाइट के दोनों बटन दिखाए गए हैं और हर बटन क्या काम करता है, यह समझाया गया है।
UPPCL SMART ऐप — कौन सा बटन पुराने बकाया को पूरा क्लियर करता है?
FAQ (अक्सर पूछे जाने वाले सवाल)
Q: मैंने ₹2000 रिचार्ज किया, फिर भी बकाया कम क्यों नहीं हुआ?
आपने सामान्य रिचार्ज वाला विकल्प चुना है। अगर आपका बकाया ₹20,000 से ज्यादा है, तो सिर्फ 25% (₹500) ही बकाया में गया होगा। बाकी ₹1,500 आपके मीटर बैलेंस में चला गया। आपको दूसरा पेमेंट विकल्प चुनना चाहिए — “Pay Arrears” या “Pay Old Postpaid Arrear”।
Q: अगर मैं “Pay Old Postpaid Arrear” से पेमेंट करूँ, तो क्या मीटर में बैलेंस आएगा?
नहीं। यह पेमेंट सिर्फ पुराने बकाया को खत्म करने के लिए होता है। मीटर बैलेंस के लिए आपको अलग से पहला विकल्प चुनना होगा — “Recharge” या “Proceed for Prepaid Recharge”।
Q: क्या मैं पूरा बकाया एक बार में भर सकता हूँ?
हाँ। UPPCL आपको पूरा बकाया एक साथ जमा करने की सुविधा देता है। इसके लिए “Pay Arrears” विकल्प का उपयोग करें और पूरा अमाउंट भर दें।
Q: मेरा मीटर नेगेटिव बैलेंस दिखा रहा है (जैसे -36,792)। क्या यह वही बकाया है?
हमेशा नहीं। नेगेटिव बैलेंस का मतलब है कि आपने जितना रिचार्ज किया था उससे ज्यादा बिजली खर्च हो गई। पुराना बकाया अलग से दिखता है, जिसे “Old Postpaid Arrear” लिखा होता है।
